Coletar

Colete a opinião do seu cliente onde quiser

Com uma interface simples e templates personalizáveis, você pode criar sua pesquisa em poucos minutos para alcançar seus clientes em diferentes canais

pesquisa por email

O e-mail se detaca por sua versatilidade, fácil personalização e resposta com 1 clique direto da caixa de entrada.

Dispare sua pesquisa por SMS e alcance seus clientes direto no celular

 pesquisa por widget

Utilize o widget para integrar com seu website ou sistema web

O Link/url é a forma mais flexível para pesquisar seu cliente. Seu ponto forte é a fácil distribuição.

 leitor qr core

O QR Code é um excelente canal de coleta que pode ser utilizado em material impresso ou paineis digitais

Lógica de perguntas

Crie trilhas lógicas de perguntas com até dois níveis de condição

Multimétricas

Utilize as métricas NPS®, CES ou CSAT para medir a experiência de seus clientes

Tipos de perguntas 

Enriqueça sua pesquisa com perguntas de alternativa, estrela, emoji, múltipla escolha, descritiva e mais…

Otimizado para mobile

A experiência de resposta do Gorila foi projetada para funcionar em todos os dispositivos e alcançar seus clientes onde estiver

Template editável

Personalize o layout da pesquisa aplicando sua marca e mensagem de convite

Lembrete de disparo

Reenvie sua pesquisa para clientes que ainda não responderam com apenas um clique

Analisar

Gere insights profundos e precisos

Deixe de gastar horas gerenciando planilhas e se encante com a simplicidade de trabalhar com o Gorila

Cruzamento com dados integrados

Segmente os resultados da pesquisa com seus indicadores operacionais

Relatórios com 3 níveis de análise

Entenda com profundidade a opinião do seu cliente com relatórios gerais, individuais e segmentados

Dados qualitativos

Analise os dados descritivos com agilidade utilizando a nuvem de palavras

Tempo real

Resposta em tempo real, ação imediata

Filtro por períodos

Compare os resultados por mês, semana, dia ou hora, você que manda

Exporte seus dados

Exporte todos seus dados para Excel 

Agir

Crescimento é resultado de ações claras

Conquiste a lealdade do seu cliente colocando ele no centro do processo de tomada de decisão

Fechamento de loop

Realize tratativa com os clientes para resgatar os detratores e engajar seus promotores

Linha do tempo da satisfação

Veja o histórico da satisfação do cliente de maneira individualizada

Alertas automáticos

Receba alertas automáticos por e-mail quando receber uma nota abaixo da média

Conecte o Gorila com suas ferramentas favoritas

Tornamos seu fluxo de trabalho mais eficiente e automatizado para você tirar o máximo com o Gorila

Conecte sua conta da Zenvia com o Gorila para realizar disparos por SMS

Abra tickets automaticamente a cada resposta recebida

Faça disparos imediatos por movimentação de card ou troca de status

Outra integração?

Fale conosco pelo chat.  Quem sabe já estamos desenvolvendo 🛠

Transforme a opinião do seu cliente em resultado

Entenda os motivos que levam seu cliente recomendar ou difamar a sua marca, e como isso impacta o crescimento da sua empresa

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